سياسة الاسترجاع لموقع بوتيكاتي بوتيكاتي.كوم

نحن في بوتيكاتي نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. لذلك، نوفر سياسة استرجاع واضحة لضمان رضا العملاء عن المشتريات التي تتم عبر منصتنا.

1. سياسة الاسترجاع للبوتيكات

تخضع سياسة الاسترجاع إلى الشروط والأحكام التي يحددها كل بائع (صاحب البوتيك) على حدة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بالبائع الذي اشتريت منه المنتج.

2. المتطلبات العامة للاسترجاع

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، وأن يكون مغلفًا بشكل جيد في العبوة الأصلية.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

توجد بعض الفئات من المنتجات التي لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية أو قانونية، مثل:

• الملابس الداخلية أو المنتجات الشخصية بعد فتحها.
• المنتجات التي تحتوي على أختام حماية تم فتحها أو كسرها.

4. إجراءات الاسترجاع

• يجب على العميل التواصل مع البوتيك الذي تم شراء المنتج منه مباشرةً لطلب الاسترجاع.
• يتحمل البائع (صاحب البوتيك) مسؤولية تنظيم عملية الاسترجاع والشحن المرتبطة بها.
• قد يتم فرض رسوم على الاسترجاع بناءً على سياسة البائع، إلا أن الموقع لا يفرض أي رسوم استرجاع على المنتجات المعادة.

5. المبالغ المستردة

• بعد قبول طلب الاسترجاع والتحقق من حالة المنتج، سيتم ترتيب استرداد المبلغ إلى العميل من خلال البائع.
• يعتمد وقت استلام المبلغ المسترد على سياسة البائع وإجراءات الدفع المتبعة.

6. الإلغاءات

• يمكن إلغاء الطلبات قبل شحنها بدون تحمل أي رسوم.
• في حالة إلغاء الطلب بعد شحنه، يجب أن يتواصل العميل مع البوتيك مباشرةً لترتيب الاسترجاع أو الإلغاء.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع أو إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في التواصل مع البائع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]