سياسة الإرجاع لموقع بوتيكاتي بوتيكاتي.كوم
في بوتيكاتي، نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء عن تجربتهم في التسوق من البوتيكات المختلفة على منصتنا. لذلك، نوضح سياسة الإرجاع الخاصة بنا لضمان حقوق العميل والبائع.
1. إرجاع المنتجات
- تخضع سياسة الإرجاع لشروط كل بائع (صاحب البوتيك) على حدة. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع المرفقة مع تفاصيل المنتج قبل الشراء.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام المنتج.
2. شروط الإرجاع
لإرجاع منتج، يجب أن تتوفر فيه الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والبطاقات إن وجدت.
- يُستثنى من الإرجاع أي منتج تم تعديله أو تغييره بناءً على طلب العميل.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو قانونية، مثل:
- المنتجات الشخصية (مثل الملابس الداخلية) بعد فتح العبوة.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها بعد استلامها.
4. إجراءات الإرجاع
- يجب التواصل مع البوتيك مباشرة لترتيب عملية الإرجاع.
- يتحمل البائع (صاحب البوتيك) مسؤولية ترتيب عملية الشحن لاستعادة المنتج.
- لن يتم تحصيل أي رسوم على الإرجاع من قبل موقع بوتيكاتي، ولكن قد يتعين على العميل دفع رسوم الشحن أو غيرها وفقًا لسياسة البائع.
5. استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج وإجراء الفحص، سيقوم البائع بإرجاع المبلغ المدفوع إذا تم استيفاء شروط الإرجاع.
- سيتم إرجاع المبلغ إلى العميل بنفس طريقة الدفع التي استخدمها، إذا تم دفع المبلغ نقدًا عند الاستلام، سيتم الترتيب مع البوتيك لاسترداد المبلغ.
- لا يتم تحصيل أي رسوم على المنتجات التي تم إرجاعها بنجاح.
6. الإلغاءات
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن مجانًا.
- إذا تم إلغاء الطلب بعد الشحن، سيتم التعامل معه كطلب إرجاع.
7. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو كنت بحاجة إلى المساعدة في التواصل مع البائع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
عربي
